سياسة الخصوصية العامة

في هذه الوثيقة، تشير المصطلحات المستخدمة إلى المعاني المحددة التالية:

نقوم بجمع بيانات المستخدم من أجل تحسين الخدمات وتوفير تجربة مخصصة.

البيانات التي يقدمها المستخدم والتي نقوم بجمعها تشمل:

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• معلومات التسجيل في الدورات التدريبية وملفات الاشتراك.
• تفاصيل الفواتير والمدفوعات الخاصة بالخدمات المقدمة.
• ردود الفعل والتقييمات التي يشاركها المستخدم حول الدورات والخدمات.
• مراسلات التواصل مع فريق الدعم أو الإدارة.
• أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم طوعاً أثناء استخدام منصتنا.

يقوم نظامنا بجمع بيانات تلقائياً أثناء تصفح المستخدم للموقع ومنها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالمستخدم.
• نوع المتصفح والإعدادات التقنية لجهاز المستخدم.
• صفحات الموقع التي تم زيارتها والوقت الذي تم قضاؤه عليها.
• بيانات ملفات تعريف الارتباط التي تساعد في تحسين الأداء.
• معلومات عن نظام التشغيل واللغات المستخدمة.
• سلوك التصفح داخل الموقع والمصادر المرجعية للزيارة.

قد نتلقى بيانات من أطراف ثالثة لدعم وتطوير خدماتنا مثل:

• شركاء الدفع لتأكيد المعاملات التجارية.
• مزودي خدمات التسويق لتحليل الحملات الإعلانية.
• مزودي خدمات التحليلات لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية والتي تهدف إلى تحسين خدماتنا:

• إدارة الحسابات الخاصة بالمستخدمين وتسهيل استخدام الخدمات.
• توفير الدعم الفني وخدمة العملاء بشكل فعّال وسريع.
• تحليل الاستخدام وتحسين جودة المحتوى والتدريبات المقدمة.
• تنفيذ العمليات التجارية والتجارية بأمان وشفافية.
• إخطار المستخدمين بأي تجديدات أو تحديثات على الخدمات.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية داخل دولة الكويت.
• منع الانتهاكات وحماية حقوق الموقع والمستخدمين.
• تقديم محتوى مخصص يراعي احتياجات وتوجهات رواد الأعموارد والإداريين.

تعتمد معالجة بيانات المستخدمين على أسس قانونية واضحة تضمن حماية حقوقهم، وتشمل هذه الأسس التالية:

• موافقة المستخدم على المعالجة لأغراض محددة.
• تنفيذ العقد أو تقديم الخدمات المطلوبة من قبل المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة في دولة الكويت.
• الحفاظ على المصالح المشروعة للموقع مع احترام حقوق المستخدمين.

نلتزم بعدم بيع بيانات المستخدمين ونتشاركها فقط مع الأطراف اللازمة لتقديم الخدمات.

• شركات معالجة الدفع لضمان أمن المعاملات التجارية.
• مزودي خدمات الاستضافة والتقنية التي يديرون الموقع.
• شركاء التسويق والإعلان ضمن حدود الموافقات الممنوحة.
• الجهات القانونية الرسمية عند الحاجة ووفقاً للقانون.
• مزودي خدمات التحليلات للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم.
• الشركات المتعاقدة لتقديم محتوى تعليمي وبرامجي متخصص.

نعتمد إجراءات تقنية وتنظيمية متعددة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح أو الفقد أو التعديل.

• استخدام شهادات الرقمي SSL لتأمين نقل البيانات عبر الإنترنت.
• تطبيق أنظمة مراقبة الدخول وحقوق الوصول للموظفين المعتمدين فقط.
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة لضمان استعادة البيانات عند الحاجة.

يتمتع المستخدمون بحقوق متعددة تتعلق ببياناتهم الشخصية ويمكنهم متابعة تنفيذها عبر التواصل مع BasiraTopWay.

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المجمعة عنهم.
• الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحق في طلب حذف البيانات في حدود القانون.
• الحق في طلب تقييد معالجة البيانات.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأسباب مشروعة.
• الحق في نقل البيانات إلى جهة أخرى عند توفر ذلك.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
• الحق في تقديم شكوى للجهات التنظيمية المختصة بحماية البيانات.

• جمع المعلومات الشخصية بطريقة شفافة مع إعلام المستخدمين بأغراض الاستخدام.
• تمكين المستخدمين من الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها إذا لزم الأمر.
• حماية البيانات من الوصول غير المصرح به واستخدامها بطريقة آمنة.
• السماح للمستخدمين بسحب موافقتهم على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت.

إذا كانت لديكم أي شكوى بخصوص استخدام بياناتكم، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا في BasiraTopWay لمراجعة وحل أي قضايا متعلقة بالخصوصية.

BasiraTopWay لا تجمع عمدًا بيانات من الأطفال تحت سن 18 سنة، وإذا تم اكتشاف ذلك، ستُحذف تلك البيانات فورًا لضمان حماية خصوصيتهم.

قد يحتوي موقع BasiraTopWay على روابط لمواقع خارجية لا تقع تحت سيطرتنا، لذلك ننصح بالتأكد من سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره خارج موقعنا.

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة، وسيتم إعلامكم بأي تغييرات جوهرية من خلال موقع BasiraTopWay لضمان اطلاعكم المستمر على كيفية حماية بياناتكم.